お客様との信頼関係　心理学NLP

NLPには、キャリブレーションというものがあります。
相手の人が、どのような精神状態でいるかを知ることが、
可能となるNLPのテクニックですね。

このNLPのキャリブレーションは、すぐに身につくものでは、
ないのですが、普段から意識していることによって、
その能力を高めることができるようになってきます。


このキャリブレーション能力は、何に使うことが出来るかというと、
自分自身に使うことができますし、周りの人にも使うことができます。

お客様に使うことも可能です。
例えば、このような事が、そのひとつの例ですね。

その日のお客様の精神状態を見ながら、
商品を勧めることができますし、今日は買う気がないな、
ということもわかって来ると思います。

微妙な表情の変化を読み取ることができるようになるのです。
この事は、かなり大きな事であると思いますよ。

微妙な表情の変化から、物事を読み取るように致しましょう。
そうすることによって、自分自身が思っていることを
知ることができるようになってくる事と思いますね。



そうすると、お客様の感情の動きを感じ取ることが、
かなりうまくなってくることと思います。

また、同時に従業員の心の動きを知ることもできるようなります。
これも、NLPのキャリブレーションを得ることによって、
獲得することができるものですね。

NLPのキャリブレーション能力を高めることで、
これまで、感じることができなかった事を知ることが出来るように、
なることと思います。

ぜひ試してみてくださいね。